Aide alimentaire

POLITIQUES POUR LES USAGERS – BANQUE ALIMENTAIRE MANA

La Banque Alimentaire MANA est accréditée par Moisson Montréal, un organisme qui récupère et redistribue des dons
alimentaires aux organismes communautaires de Montréal. Pour continuer à recevoir les denrées et maintenir la quantité
attribuée selon le nombre de familles inscrites, nous devons respecter leurs exigences. C’est pourquoi MANA mettra en place
quelques politiques simples afin d’améliorer l’organisation, d’assurer la continuité du service et de mieux répondre aux besoins
de la communauté.

La Banque Alimentaire MANA está acreditada por Moisson Montréal, un organismo que recupera y redistribuye donaciones de
alimentos a organizaciones comunitarias de Montreal. Para seguir recibiendo las provisiones y mantener la cantidad asignada según el
número de familias inscritas, debemos cumplir con sus requisitos. Por esta razón, MANA implementará algunas políticas simples para
mejorar la organización, asegurar la continuidad del servicio y responder mejor a las necesidades de la comunidad.

⭐ Prendre son rendez-vous et garder sa carte à jour
Il est obligatoire de réserver son rendez-vous pour chaque lundi
via : manamtl.org / Portail des services MANA / Banque
alimentaire.

Pour recevoir votre panier, vous devez présenter votre Carte
Ami MANA valide.
💲 Paiement du panier alimentaire
7 $ en argent comptant
8 $ par Interac
🗓️ Pour les usagers SANS rendez-vous
Première visite : Les personnes non inscrites peuvent recevoir le
service une seule fois. Un RENDEZ-VOUS OBLIGATOIRE leur
sera ensuite donné pour la séance d’accueil et l’inscription à
MANA.
📍 Horaire et lieu du service
Distribution les lundis seulement
Fermé durant les jours fériés : lundi de Pâques, Fête du Travail,
Action de grâce et période des Fêtes.
Adresse : 286, rue Elgar, Verdun (au sous-sol de l’église
Ste‑Marguerite‑Bourgeoys)
Heures d’ouverture : de 15 h 30 à 19 h
Si vous ne pouvez pas vous présenter, veuillez nous aviser à
l’avance.
Les paniers non réclamés peuvent être redistribués selon le
principe premier arrivé, premier servi. Aucun panier n’est mis de
côté en cas d’absence.
🤝 Responsabilités de l’usager
Faire preuve de respect envers les bénévoles, le personnel et les
autres usagers.
Ne pas manipuler les aliments qui ne se trouvent pas dans votre
panier.
Garder vos coordonnées à jour.
Respecter les lieux et les installations.
Apporter vos propres sacs ainsi qu’un sac isotherme pour
maintenir la chaîne de froid.
Les enfants doivent demeurer sous la supervision d’un adulte en
tout temps.
🎟️ Droits de l’usager
Être accueilli avec dignité et respect.
Recevoir des aliments adéquats et sécuritaires.
Pouvoir transmettre commentaires ou plaintes par téléphone ou
courriel afin d’améliorer le service.

⭐ Reservar su cita y tener al día su carta Amigo MANA
Es obligatorio reservar su cita para cada lunes a través de la
pagina web: manamtl.org / Portail des services MANA / Banque
alimentaire.

Para recibir su canasta, debe presentar su carta Ami MANA al
día.
💲 Pago de la canasta de alimentos
7 $ en efectivo
8 $ por Interac
🗓️ Para los usuarios SIN cita
Primera visita : Las personas no inscritas pueden recibir el servicio
sin cita una sola vez . Se les asignará una CITA OBLIGATORIA
para la información de bienvenida y la inscripción a MANA.
📍 Horario y lugar del servicio
Distribución solo los días lunes
Cerrado durante los días feriados: lunes de Pascua, Día del
Trabajo, Acción de Gracias y período de Fiestas de navidad.
Dirección: 286, rue Elgar, Verdun (en el sótano de la iglesia
Ste‑Marguerite‑Bourgeoys)
Horario: de 15:30 a 19:00
Si no puede presentarse, le pedimos avisarnos con anticipación.
Las canastas no reclamadas pueden ser redistribuidas según el
principio primero en llegar, primero en ser atendido.
No se guarda ninguna canasta en caso de ausencia.
🤝 Responsabilidades del usuario
Tratar con respeto a los voluntarios, al personal y a los demás
usuarios.
No manipular los alimentos que no se encuentran en su canasta.
Mantener sus datos de contacto actualizados.
Respetar el lugar y las instalaciones.
Traer sus propias bolsas y una bolsa térmica para mantener la
cadena de frío.
Los niños deben permanecer bajo la supervisión de un adulto en
todo momento.
🎟️ Derechos del usuario
Ser atendido con dignidad y respeto.
Recibir alimentos adecuados y seguros.
Poder enviar comentarios o quejas por teléfono o correo
electrónico para mejorar el servicio.